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滴滴绕路乘客投诉 竟被连遭恐吓(2)

差评投诉遭恐吓

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胆战心惊的到了目的地,怕起冲突,邓先生就付款下了车,随后到家给了司机一颗星的评价,并且投诉司机绕路,他却怎么也没有想到,就是这样一条简单的评价,让他接下来几天的生活陷入了一片混乱。

“当天晚上评论之后,半夜12点多的时候,就收到了司机的辱骂短信。”邓先生说,“发了有十几二十条,短信的内容多是人身攻击、羞辱、威胁等内容,责怪我给了他差评,并且还恐吓说让我小心点。”

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昨日下午,记者在北郊见到邓先生时,他正在接一通滴滴公司的回访电话,“当时凌晨收到辱骂短信,从22日开始,我就一直给滴滴公司投诉。”

在邓先生的手机里记者看到,他与该司机两三页的短信记录中,司机多次用粗俗的话语对他进行辱骂,甚至还提到叫几个人,在滴滴公司门口见一面、拿好医疗费等字眼。

时间一直持续到半夜两三点,“他发我开始还回复,到后面我不回复了,还一直不断有短信进来,那晚直到凌晨五点,我才勉强睡了一会。”

始终没有满意答复

因为没有滴滴公司的电话,第二天一大早,邓先生就通过滴滴软件的投诉平台联系了滴滴公司。“我把整个事件的过程截屏发给了他们,却始终没有得到答复。”邓先生说。

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打开邓先生的滴滴软件界面,记者看到,在他与滴滴公司十几个小时交涉的记录里,滴滴公司的工作人员始终答复的是会在4小时内致电联系。“直到今天,过了差不多十几个小时,才收到一通滴滴公司的电话,只说他们会处罚司机,却没有说任何具体的处罚措施。”

“其实多花几块钱倒是无所谓,我也不在乎那几块钱,但这样只要给差评司机就威胁恐吓,还没有地方可以投诉,以后还怎么放心的坐快车?”邓先生说,因为这场闹剧,让他的生活完全被打乱了。

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行程结束为何司机还能得知乘客电话?网约车安全到底谁来保障?在为期两天的投诉中,邓先生不止一次的向滴滴公司发出这样的质疑,却始终没能得到任何满意的答复。

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